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Procedimientos para la Tramitación de Consultas

✔ La interposición de Consulta se debe realizar de Manera Personal o por correo electrónico.

✔ Solicitar al Personal de Atención al Usuario, el formulario establecido para tal fin.

🔹 Llenar el Formulario (s).

🔹 Entregar copia de cédula.

🔹 Verificar datos.

🔹 Registro:

Registro:

✔ Digitación de datos.

✔ Asignación del Número Único.

🔹 Investigar.

🔹 Elaborar el expediente.

🔹 Instancia Resolutiva:

✔ Gerente y/o OAU.

🔹 Emitir la respuesta.

🔹 Comunicar No. Único y respuesta.

🔹 Entregar formulario (s) y respuesta.

🔹 Cierre de Caso.

Plazo establecido para emitir respuesta, máximo cinco (5) días hábiles contados a partir de la recepción de la consulta.